RODO - Ochrona danych osobowych

Obowiązek informacyjny dla abonentów

Od 25 maja 2018 r. w Unii Europejskiej stosujemy przepisy Rozporządzenia Ogólnego o Danych Osobowych (RODO), czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

Zmiany wprowadzone w ramach RODO nie wymagają od Państwa żadnego kontaktu z Nowatel sp. z o.o. – operatorem sieci Tygrys.net.

Jak przetwarzamy Państwa dane osobowe?

Jako Nowatel sp. z o.o. w świetle przepisów jesteśmy administratorem danych osobowych Państwa jako naszych abonentów. To oznacza, że odpowiadamy za wykorzystanie danych w sposób bezpieczny, zgodny z umową oraz obowiązującymi przepisami.

Państwa dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach:

1. Zawarcia i wykonania umowy – w tym zapewnienia poprawnej jakości usług, usuwania awarii i sprawdzenia poprawności działania usług
2. Wykonania obowiązków prawnych – wystawianie i przechowywanie faktur, udzielanie odpowiedzi na reklamacje, zapewnienie bezpieczeństwa sieci
3. Wykrywania nadużyć i zapobiegania im
4. Ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń
5. Marketingu bezpośredniego – po uzyskaniu Państwa zgody
6. Tworzenia zestawień i analiz na potrzeby wewnętrzne
7. Weryfikacji wiarygodności płatniczej
8. Wsparcia obsługi – informowanie o awariach, dostosowanie obsługi

Które dane należy nam podać?

Do zawarcia umowy wymagamy podania przez Państwa danych pracownikom Biura Obsługi Klienta. Kontakt z Biurem możliwy jest poprzez infolinię, pocztą e-mail oraz osobiście.

Przepisy nakazują, aby przed skorzystaniem z usług telekomunikacyjnych dokonali Państwo rejestracji (podanie imienia i nazwiska, numeru PESEL lub serii i numeru dokumentu potwierdzającego tożsamość).

Komu przekazujemy Państwa dane?

• Podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu (obsługa systemów, podwykonawcy)
• Podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub kurierską
• Podmiotom prowadzącym działalność płatniczą (banki, instytucje płatnicze)
• Biurom informacji gospodarczej
• Podmiotom nabywającym wierzytelności (w razie nieopłacenia rachunków)
• Podmiotom współpracującym przy obsłudze spraw księgowych, podatkowych, prawnych

Uprawnienia, które Państwu przysługują

Mogą Państwo złożyć do nas wniosek o:

• Sprostowanie (poprawienie) danych
• Usunięcie danych przetwarzanych bezpodstawnie
• Ograniczenie przetwarzania
• Dostęp do danych
• Przeniesienie danych do innego administratora

Z tych praw mogą Państwo skorzystać, składając wniosek w naszym Biurze Obsługi Klienta.

Prawo sprzeciwu

Mogą Państwo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych na potrzeby marketingu bezpośredniego. Po przyjęciu wniosku jesteśmy zobowiązani do zaprzestania przetwarzania Państwa danych w tym celu.

Skarga

Mają Państwo prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy prawa.