Regulamin usług

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa warunki świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Nowatel sp. z o.o. z siedzibą w Rumi przy ul. Chylońskiej 10.

2. Zawarcie umowy

• Umowa zawierana jest w formie pisemnej
• Abonent musi być pełnoletni lub posiadać zgodę opiekuna prawnego
• Wymagane dokumenty: dokument tożsamości

3. Opłaty i płatności

• Opłaty naliczane są zgodnie z obowiązującym cennikiem
• Okres rozliczeniowy: jeden miesiąc kalendarzowy
• Termin płatności: do 15-go dnia każdego miesiąca
• Formy płatności: przelew, EBOK (Przelewy24), gotówka w kasie

4. Reklamacje

• Reklamację można złożyć pisemnie, mailowo lub osobiście
• Termin rozpatrzenia: do 30 dni
• Odwołanie od decyzji: Prezes UKE lub sąd powszechny

5. Rozwiązanie umowy

• Okres wypowiedzenia: 30 dni (internet, telefon) lub 1 miesiąc (pakiety TV)
• Forma wypowiedzenia: pisemna
• Zwrot sprzętu: do 14 dni od rozwiązania umowy